最近的联合航空公关灾难提供了一个很好的例子，说明CEO如何帮助或伤害品牌。首席执行官确定了企业品牌基调并塑造了文化。如果你回顾一下财富500强中每家公司的首席执行官的背景，你会发现他们中的大多数都接受过以下领域的培训：销售，工程，财务或运营。
他们要么知道如何销售产品，建立产品，管理资金，要么管理他们的运营。当他们升任CEO角色时，他们已经学会了一套全新的技能，但他们的观点几乎总是受到他们专业领域的影响。
您是否注意到营销功能不在列表中？在过去的几十年中，这很少引起问题，因为很容易将大部分（甚至全部）营销职能外包给代理商。今天的情况已不再如此，因为数字营销渠道的爆炸已将品牌控制权推向市场，从而极大地影响了可以升级到CEO级别的战略决策。
对于大多数公司而言，营销团队不仅需要将资源从传统媒体转移到数字媒体并期望成功; 大多数公司更需要改变他们与市场互动的理念。
这必须在多个部门之间进行协调——IT，销售，有时还包括财务和运营。它必须由首席执行官支持，或者更好，由他或她领导。
如何在今天的数字市场中保持您的品牌相关性
如果您是中小型公司的企业所有者或首席执行官，并且您认为自己可能会落后于当今的数字市场，那么安得成都营销策划公司列出了每位CEO都应该了解品牌塑造推广的5件事。
1.明确定义您的品牌，否则您无法控制它。您的品牌战略应该是提供真实和一致的体验。如果您没有在纸上明确定义这种体验并与您的团队分享，那么您就没有针对您的品牌的策略，这类似于在周日没有游戏计划的情况下指导NFL团队。
2.人们不再信任公司赞助的传统广告。人们更愿意接受朋友或家人，行业领导者，甚至是在线分享意见的陌生人的建议。他们更喜欢在购买之前“研究”产品或服务，“控制”他们的销售流程并决定他们是否会参与或购买。有了这么多的在线信息，人们可以查看哪些品牌在说什么，如果准确的话就自己判断。如果不是，他们继续寻找。
3.你的营销团队必须考虑像科学家一样。市场营销是艺术的一部分，也是科学的一部分，但新的数字渠道更加重视科学，但不可能始终以高精度预测人类反应，因此优秀营销人员定义他们的假设，小规模测试，收集数据以测量结果，并根据他们的结果改进，扩展或停止。想一想像实验这样的营销活动，然后重点关注什么是有效的。并确保收集必要的数据以便能够衡量。
4.去了解你的客户沟通渠道。在“ 广告狂人”时代，这对很多品牌来说都很容易。只需购买符合目标受众特征的电视，广播或印刷媒体，然后放置广告。有一些电视和广播电台，可能有10到20种印刷出版物要评估。今天，有数百个不同的渠道，为较小但更有针对性的群体提供服务。许多人不再阅读印刷报纸或杂志，有些人选择退出有线电视。他们选择与内容互动的新地方，并且您必须在他们互动的地方可见。
5.面向市场的每个员工都必须是品牌形象大使。 社交媒体在品牌与员工之间建立了多对多的联系。市场可以在多个层面与员工互动，并随时为任何人提供任何互动的语音愉悦或不满。聪明的公司培训员工他们的品牌标准和个性——如何对待他人，与他们交谈，并支持他们——所以每个人都努力创造与市场的统一体验。
拥抱这些概念的CEO和企业主将处于营销前沿。如果您现在没有针对至少其中一些概念制定计划，那么您就有可能让您的市场放弃给您的竞争对手，你的企业将变得无关紧要。
开始吧，用文件记录下您品牌的战略，让您的团队接受上述营销概念并在整个企业组织中进行部署。
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